CONNECTING THE OUTDOOR WORLD

360° Customer-Experience-Management

Kundenorientierte Innovationen in Tourismus und Outdoorindustrie

Customer Experience Management

Das Management von persönlichen und authentischen Kundenerlebnissen

Das Customer Experience Management (CEM) versteht sich als eine Anzahl von Prozessen, die dafür Sorge tragen jede Interaktion mit dem Gast so durchzuführen, dass daraus für den Gast eine persönliche besondere Erfahrung entsteht. Das heißt, dass alle Prozesse, Kanäle und Aktivitäten aus Kundensicht konzipiert werden und so eine höchstmögliche direkte Ansprache und bestmöglich persönliches Erlebnis entsteht.

MAPtoSPORTS

KISS ist MAPtoSPORTS - Kommunikation, Interaktion, Sport & Spiel
Worum es geht

Emotionale Bindung
zum User

User genau im emotionalen Erlebnis erreichen und binden

Innovativer Kommunikationskanal

Ein Kanal zum Aufbau von Beziehungen

Beratung, Umsetzung und Reporting

Klare Zieldefinition und Steuerung in Kommunikationsmaßnahmen

Durch spielerische Interaktion ist der Spaß-Faktor beim Outdoor-Sport noch höher. Der User profitiert zudem durch die Belohnung für seine erbrachten Leistungen und davon profitieren wiederum jene Unternehmen, welche in den Kunden durch Spielelemente Interaktion ermöglichen.

Durch unseren Ansatz der Gamification motivieren wir die User zu mehr Bewegung. Mit unseren Produkten begleiten wir die User an die schönsten Orte dieser Welt. Genau hier, vor Ort, während dem emotionsgeladenen Erlebnis entsteht durch unsere Interaktionsplattform eine intensive Beziehung zum werbenden Unternehmen. Werbung mit hohem Wirkungsgrad zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, an die richtige Person.

Unsere Fans des Schneesports haben bereits mehr als 2 Millionen Stunden auf den Ski gestanden und dabei mehr als 15.000.000 km zurück gelegt.

Das Wandern ist des Outdoor-Fan die Lust. Dies zeigen auch die Wanderer unserer App indem Sie in 1,5 Jahren bereits über 60.000 Stunden wanderten.

Diese Tracking-App ist mehr als ein Spielzeug. Lerne warum unsere User bereits mehr als 25 Tonnen CO2 - und damit mehr als 100.000 km Autofahrt - eingespart haben.

Wir verwandeln Ideen in großartige Produkte und Service, die Kunden lieben und nutzen!
Worum es geht

Datenmanagement - smarten Überblick bekommen

Aus Big Data, Smart Data machen

Datenentwicklung - mehr zuhören, mehr wissen

Interaktionsmarketing und -messung, zuerst zuhören, dann handeln

Datengetriebenes Beziehungsmanagement

Service- und Produktinnovationen gestalten und Rentabilität verbessern

Die digitale Transformation ist in aller Munde und dennoch gibt es unterschiedliche Ausrichtungen, was dies für Unternehmen der Tourismus- und Freizeitwirtschaft hat. In einem sind sich viel einige: es geht um die Vorbereitung auf eine zeit der "vernetzten Dinge", das Internet of Things, und darum, dass Menschen überall immer mehr Datenspuren hinterlassen.

Wir sagen: es um die Vernetzung von Menschen! Es geht um Beziehungen und deren Management. Die digitale Transformation wird Unternehmen die Möglichkeit geben ihren Kunden besser kennen zu lernen und mit ihnen zu interagieren, um ihm das zu bieten, was er wirklich möchte. Und damit ist das Unternehmen in der Lage die Kernelemente der Kundenbeziehung selbst zu gestalten und nicht mehr an externe Big Player und "Datenkraken" delegieren zu müssen.

Bereiten Sie Ihre
Daten in Echtzeit auf

Lassen Sie in Echtzeit Informationen von jeder erdenklichen Datenquelle aufbereiten, die dabei unterstützt, relevante Fragestellungen zu beantworten.. MountLytics schließt sich an die Datenquelle an, sortiert die Daten, und verbindet sie intelligent.

Relevante Entscheidungen treffen

Identifiziere Potentiale & Problemstellen in deinem persönlichen Tourismus Business Intelligence Dashboard in Echtzeit, treffe so schneller relevante Entscheidungen und erhöhe das Customer-Experience-Management Level.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden

Setze dein Wissen Wissen sofort in die Tat um und erzeuge ein einzigartiges Kundenerlebnis! Nutze Sie eigene Kanäle oder aber auch unseren mobilen Engagement Kanal MAPtoSPORTS. Halte die Kommunikation zu Kunden aufrecht, sammel entscheidende Informationen über deren Verhalten und ihre Zufriedenheit.

Lean Innovation Services

Wir unterstützen dabei Produkte und Geschäftsmodelle mit Wert zu kreieren.
Worum es geht

Lean Startup
Werkzeuge & Prozesse

Management von Innovation

Agile Produkt- und Projektentwicklung

Mobile & Web UI & UX,  Frontend & Backend Entwicklung

Beratung im Interaktionsmarketing

Kampagnenentwicklung,
-management & -reporting

Die dynamischen Entwicklung der Technologie hat das soziokulturelle Werteverständnis und Verhalten wesentlich verändert und wird es weiterhin tun. Wir befinden uns in einer Zeit in der digitale Innovationen die Macht haben ganze Märkte von heute auf morgen radikal zu verändern. Diese Macht zwingt Unternehmen dazu über neue Wege nachzudenken auf Welche Art und Weise der nachhaltige Erfolg und Wachstum gewährleistet werden kann. Als Unternehmer haben wir selbst es geschafft neue Technologien zu erschaffen und diese in einem laufenden Lean Innovation Prozess weiter zu entwickeln.

Indem wir unsere Startup-DNA in dein Unternehmen implementieren versetzen wir auch euch in die Lage Bestehendes radikal neu zu denken und vor allem zu tun.

Am Anfang steht eine Idee.

Du hast eine großartige Idee? Du musst dein Geschäft mit etwas Innovativem anreichern? Wir helfen dir deine Kunden zu verstehen!

Injektion der Startup DNA in
Dein Unternehmen

Wir vermitteln deinem Team die Fähigkeiten und Eigenschaften eines Startups. Der Methodenkoffer des "Lean Startup" wird den Innovationsprozess auf eine komplett neues Level heben.

Testen, Messen, Lernen.

Zum frühest möglichen Zeitpunkt wird das neue Produkt oder Dienstleistung getestet. In einem laufenden Prozess werden Erkenntnisse gesammelt und das Produkt verbessert. Damit schaffen wir gemeinsam maximale Power.

Produkten Leben einhauchen

Erfolg ist, was folgt. Daher unterstützen wir dabei Produkte zu kreieren und umzusetzen. Das Minimum Viable Product MVP wird schnell und mit echtem Kundenfeedback optimiert. So entsteht schnell Traktion und Interaktion mit Kunden und Usern.

Marktdurchdringung mit Erfolg.

Selbst das außergewöhnlichste Produkt erzeugt nur dort Wert, wo es mit den Usern in Berührung kommt. Wir setzen gemeinsam mit euch eine Rock`n`Roll Go-to-market Kampagne auf.

Kontakt

Du hast das Gefühl, dass wir miteinander auf Expedition gehen sollten?
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